Carte de séjour vpf

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, je suis sans réponse c’est vraiment abuser, depuis novembre 2022 je n'ai que des récépissés de 3 mois pour renouvellement de titre de séjour. J'ai rendu mon dossier complet en envoi avec accusé de réception pour la demande de carte de séjour, à la suite de ça j'ai eu mon rdv pour empreintes, etc... et depuis, aucune nouvelle. Depuis mars 2023, ma demande de carte a été instruite par la préfecture, quand j'ai eu mon rdv pour renouvellement de mon récépissé, on m'a dit que ma carte était en construction, puis par la suite finalement non. Nous somme le 28 février 2024, je ne trouve pas ça normal du tout. J'ai contacté la préfecture de police qui m'a dit de me rapprocher de la préfecture de Lille car le problème venait de chez eux. J'ai une famille avec enfants, je ne peux pas subvenir à leurs besoins comme il faut, j'ai perdu mon CDI à cause de leur retard. Quand mon visa était périmé, je n'ai eu que le premier récépissé plusieurs mois plus tard, j'ai posé une question à laquelle je n'ai encore pas eu de réponse sur Démarche Simplifiée. Je voudrais récupérer ma carte de séjour, les récépissés ne sont pas une solution à long terme, je n'ai pas envie d'avoir un parcours de vie stressée à cause de tous ces retards. Rien ne sert de dire d’appeler ou d’envoyer des mails car je n’ai eu aucune réponse ni personne au bout du fil, malgré mes multiples appels et relances.

Trop d’attente le 01/03/2024 à 59320 Haubourdin

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Réponse du service Préfecture du Nord

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre demande de titre de séjour. Nous comprenons votre frustration face à ce retard et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Nous mettons tout en œuvre pour traiter les demandes dans les meilleurs délais, cependant certaines périodes de l'année connaissent un afflux important pouvant rallonger les délais de réponse.

Nous vous invitons à consulter régulièrement le site internet dédié afin de suivre l'avancement de votre dossier. Si toutefois vous ne recevez pas de réponse dans un délai raisonnable, n'hésitez pas à nous recontacter.

Pour d’autres renseignements vous pouvez joindre la plateforme téléphonique au 03 20 30 54 28. Elle est ouverte du lundi au vendredi de 8:30 à 11:30.

Ou adresser un mail à l'adresse suivante : pref-courrier-webmestre@nord.gouv.fr

Pour améliorer notamment les délais de traitement de votre demande nous vous remercions de joindre à vos correspondances votre numéro étranger à 10 chiffres, la préfecture du Nord est engagée dans une démarche d’amélioration de la qualité de ses services Qual-e-pref.

Pour information également que les agents chargés du filtrage et de l’accueil n’ont pas accès à vos dossiers et ne sont ainsi pas en capacité de vous renseigner sur leur état d’avancement.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question.

Cordialement

Cordialement,
Mickaël, pour Préfecture du Nord
Date de la 1ère réponse 18/03/2024

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