Renouvellement chaotique de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai essayé pendant 2 mois de prendre un RdV en ligne (plusieurs essais par jour) sans succès aucun.
Finalement, après plusieurs contacts avec le consulat et forte insistance, ils me donnent un RdV 1 mois plus tard, en sachant qu'il ne me resterait plus que 4 semaines avant un vol programmé à l'avance.
Aujourd'hui, lors de la procédure de renouvellement, on m'informe que le délai de 4 semaines pour prendre mon vol risque d'être insuffisant pour obtenir mon passeport.

Conclusion: Une prise de rdv difficile, avec des délais inacceptables pour un pays assi développé que la France, et pas de procédure d'urgence pour motifs de voyage. Que pensez-vous de mon expérience?

NAS le 01/03/2024 - Suisse

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour NAS,

Nous comprenons votre situation concernant la difficulté rencontrée pour obtenir un rendez-vous en ligne. Nous sommes conscients des enjeux liés aux délais et travaillons continuellement à optimiser nos processus afin de mieux répondre aux attentes des usagers. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager cette expérience, cela contribue à l'amélioration de nos services publics.

 

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 07/03/2024

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