Mécanismes de sécurité insuffisants ?

Ressenti de l'usager : Négatif

Je viens d'installer l'application et je ne peux pas créer mon espace car le message informe que les " mécanismes de sécurité sont insuffisants sur mon téléphone".
Mon téléphone a 2 ans, et toutes les applications et Android sont à jour.
Comment l'application peut s'avoir que mon téléphone n'est pas conforme, sans autorisation préalable d'accès à celui-ci de ma part pour inspecter ce dernier ?
J'ai envoyé les messages d'erreur aux services techniques un nombre incalculable de fois mais rien ne se passe.
Les gens veulent contribuer à l'amélioration du Service Public mais rien ne suit derrière.

Juju42 le 01/03/2024 à 42000 Saint-Étienne

Posté par La personne concernée

3 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Juju42,

Nous sommes sensibles à votre retour concernant l'utilisation de l'application France Identité et les difficultés rencontrées.

Le problème que vous rencontrez est lié à votre téléphone qui n'est pas conforme à la politique de sécurité du service France Identité.

Nous travaillons sur un assouplissement de cette politique pour certains cas d'usage afin de vous offrir l'essentiel des fonctionnalités de l'application dans quelques mois.

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à consulter notre FAQ en cliquant ici.

Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez pour l’application France Identité.

Votre retour est précieux et contribue à l'amélioration continue des services offerts à tous les usagers.

Bien à vous,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 12/03/2024

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?