Renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Neutre

Personnel et accueil parfaits ... Mais un photomaton manque vraiment à l'ambassade... Aux Etats-Unis, devoir ressortir de l'ambassade pour aller visiter le CVS voisin parce que les premières photos (pourtant garanties ...) ne correspondent pas, prend beaucoup d'énergie et de temps (sans compter le parking plus que malaisé, maintenant). Là, un gros progrès à faire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour sur la qualité du personnel et de l'accueil à l'ambassade. Nous comprenons que l'absence de photomaton peut impacter la qualité de votre expérience. Votre retour contribue à éclairer les axes d'amélioration de nos services. Sachez que votre remarque est prise en considération dans notre processus d'amélioration continue.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 07/03/2024

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