Demande de passeport

Ressenti de l'usager : Neutre

- Le système de rdv est très frustrant (aucun rdv malgré les notifications reçues).
- 1 mois pour obtenir un rendez-vous est bien long.
- L'accueil est glacial, impoli et non-compréhensif à l'entrée (sév*curité +guichet)

+ l'accueil et le professionalisme de l'administrateur.
+ la propreté des lieux.

Non-Xpat13 le 01/03/2024 - Pays-bas

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour Non-Xpat13,

Nous avons pris note de votre retour concernant le système de prise de rendez-vous et sommes désolés pour les désagréments occasionnés par cette attente. Votre retour est essentiel à l'amélioration de la qualité de cet outil.

Par ailleurs, nous sommes ravis de lire que le professionnalisme de nos agents ainsi que la propreté des lieux ont été à la hauteur de vos attentes. Ces aspects sont primordiaux pour un service public efficace et agréable.

Nous vous remercions de contribuer à l'amélioration continue de nos services publics et prenons en compte chaque élément de votre expérience pour progresser.

 

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 07/03/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 80 % et vérifiée par un agent.

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