Impossible d'obtenir un attestation de non-paiement de la Caf

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Il fut un temps où, avec trois enfants à charge, j'avais un compte CAF.
Lorsque mes deux derniers enfants sont parties étudier, elles ont chacune ouvert leurs comptes, le mien a alors été supprimé puisque "mort" et inutile (nous habitions alors le Gard et aujourd'hui les Deux-Sèvres).
Or, depuis plusieurs semaines, l'employeur de mon époux lui demande une attestation de non-droit, de non-paiement, que nous ne parvenons pas à obtenir (le serpent qui se mord la queue) et absolument personne ne nous répond lorsque nous parvenons à envoyer un mail.
Je suis particulièrement agacée aujourd'hui. Vers qui nous tourner, à qui demander ? Un véritable bazar.
Cordialement.

Chrystèle M. le 01/03/2024 à 79400 Saint-Martin-de-Saint-Maixent

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Réponse du service Caf des DEUX-SEVRES

Bonjour Crystèle,

Nous vous remercions pour votre partage d'expérience, nous regrettons que vous rencontriez des difficultés avec les démarches administratives.

Nous vous invitons à vous connecter sur votre espace Mon Compte et vérifier votre adresse postale :

  • Si vous êtes encore domiciliée dans le Gard, nous vous conseillons de vous renseigner auprès de votre précédente Caf d'appartenance

  • Si vous apparaissez domiciliée en Deux-Sèvres, votre dossier nous a bien été transféré et nous pourrons vous fournir une attestation. Afin d'accéder à plus d'informations sur votre dossier, nous vous invitons à prendre rendez-vous (en physique ou par téléphone) sur le caf.fr : Rubrique Ma Caf - Prendre un rendez-vous.

Si vous n'avez pas de compte allocataire, vous pouvez nous contacter par mail en tant que non-allocataire depuis la page : https://wwwd.caf.fr/wps/portal/caffr/macaf/contactermacaf#/contactcaf

Nous vous remercions pour votre message, contribuant à l'amélioration de notre offre de services.

Cordialement,
Fanny, pour la Caf des DEUX-SEVRES
Date de la 1ère réponse 07/03/2024

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