Connexion pénible à la CAF

Ressenti de l'usager : Négatif

1. la Caf demande à changer de mot de passe mais ne laisse pas se connecter par le mdp existant.
2. la Caf annonce "5 tentatives de connexion échouées" alors que je n'en ai fait que 2, assez ridicule. le niveau de compétence informatique du site ne paraît pas époustouflant.
3. les mdp n'acceptent que lettres et chiffres, aucun caractère spécial, ça limite beaucoup la solidité des mdp, surtout quand on sait que le site de la CAF a été piraté, on s'attendrait à des mdp plus solides.
4. le nouveau mdp entré est le même que l'actuel.. et a été accepté, ça fait sourire.

Trucmuch le 29/02/2024 - Finistère

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Caf du FINISTERE

Bonjour,

Merci pour votre retour concernant l'utilisation du site de la Caf. 

Avant le 8 mars, l'ensemble des allocataires est incité à modifier son mot de passe.  Vous pouvez passer cette étape en cliquant sur la croix, afin de vous connecter comme auparavant.

Le nouveau mot de passe doit être compris entre 10 et 64 caractères avec des majuscules, des minuscules et des chiffres. 

Pour l'aspect technique mentionné dans vos remarques, les critères de création des mots de passe visent un équilibre entre facilité d'utilisation et sécurité. Nous prenons en compte votre retour sur les modalités de connexion à votre espace Mon Compte et le partagerons avec les services concernés.

Cordialement,
Malory, pour Caf du FINISTERE
Date de la 1ère réponse 04/03/2024

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