Attente de l'instructeur

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait plus de 3 ans que nous sommes en attente des aides financières promises par l'état après avoir installer un poêle à pellets.
Au début une simple erreur de frappe dans le nom de famille sur la facture, ce qui a suffit à rallonger le temps d'attente du dossier. Janvier 2023 un recourt à été demandé. Janvier 2024 il a été accepté... 1 an ! Maintenant quand nous avons un conseiller au téléphone il nous dit d'attendre que notre dossier passe à l'instructeur et de rappeler la semaine d'après. Les conseillers de sont pas en mesure de pouvoir nous répondre ils n'ont à accès à rien. La seule chose qu'ils peuvent nous dire c'est de patienter que les délais sont long. Ce que l'ont fait bien évidement ... Pas le choix. A ce demander si il y a bien des instructeurs ?! Notre dossier est impeccable et complet d'après le conseillers. Nous ne savons pas pourquoi nous sommes en attente depuis temps de temps. Notre avenir financier est mis à mal, nous sommes dans une impasse où nous nous posons la question si nous allons pouvoir garder notre maison. Ce qui serait malheureux 3 ans après avoir poser notre nouveau poêle... à peine eu le temps d'en profiter.