Pré-demande pas reçue

Ressenti de l'usager : Positif

Suite à une erreur (mienne) dans l'adresse électronique de contact, mon mari n'a jamais reçu sa pré-demande. J'ai pu la retrouver sur le site ANTS grâce à la procédure indiquée.
Si beaucoup de gens ne trouvent pas la procédure utile, c'est peut-être qu'elle n'est pas assez précise. Ce n'est pas hyper-intuitif, il faut donc avoir les infos exactes, par ex. "Se connecter" et pas "Mon compte".
Moi, ça m'a quand même aidée.

Rinette le 29/02/2024 à 94210 Saint-Maur-des-Fossés

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Rinette,

Merci pour votre retour d'expérience avec nous. Nous sommes ravis que vos démarches se soient bien passées. Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour nous améliorer.

Effectivement, pour gagner du temps en mairie, vous pouvez effectuer une pré-demande de Carte Nationale d’identité sur le site de l’ANTS en cliquant ICI. https://passeport.ants.gouv.fr/demarches-en-ligne/faire-une-premiere-demande-de-carte-nationale-d-identite

Voici les étapes importantes :

  1. Acheter un timbre fiscal (en cas de perte ou vol) en ligne https://timbres.impots.gouv.fr ou dans un bureau de tabac
  2. Se connecter ou créer un compte
  3. Renseigner le motif de la pré-demande
  4. Compléter le formulaire de pré-demande Carte Nationale d'Identité.
  5. Relire les informations du récapitulatif.
  6. Valider la pré-demande.
  7. Conserver le n° de pré-demande et/ou le QR code délivré à la fin de votre démarche.
  8. Prendre rendez-vous dans une mairie équipée d'un Dispositif de Recueil.

Sachez également que cette procédure est facultative, vous pouvez continuer d’effectuer le dépôt de votre demande en mairie directement.

Nous vous souhaitons une excellente journée.

Bien à vous,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 12/03/2024

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