Renouvellement passeport et carte d'identité

Ressenti de l'usager : Neutre

La démarche en ligne pour la prise de rendez-vous est une pure catastrophe.. quand on est sur la liste d'attente, chaque mail reçu (une bonne dizaine par jour parfois..) pour un rendez-vous soi-disant disponible se résume par un créneau indisponible. Quand par hasard j'y vais hors notification en milieu de journée, tout à coup une dizaine de rendez-vous sont disponibles pour le mois suivant. J'ai tenté depuis novembre d'avoir un rendez-vous mais n'ai pu en trouver un que fin janvier pour fin février, et ceci par hasard..
Pour résumer, la prise de rendez-vous et l'anticipation de ces derniers est une véritable misère, aucun moyen de pouvoir prévoir un rendez-vous même 6 mois à l'avance, le but étant de pouvoir avoir un rendez-vous et de pouvoir s'organiser un minimum..
Fort heureusement, le personnel du Consulat de Genève est très aimable, compétent et à l'écoute, raison pour laquelle j'ai finalement mis "globalement satisfait" lors du sondage, en premier lieu j'ai été tenté de dire "fort insatisfait" tellement c'était compliqué à organiser.. un grand merci aux collaborateurs qui ont sauvé l'honneur..
J'espère sincèrement que la prise de rendez-vous sera améliorée dans les plus brefs délais.. j'ai eu de la "chance" d'avoir été regarder par hasard à un moment aléatoire sur le site et avoir ainsi pu obtenir un rendez-vous alors que j'étais sur la liste d'attente depuis plusieurs semaines..
Pour résumer, peu m'importait d'avoir un délai extrêmement long, j'aurais juste souhaité avoir un rendez-vous sans devoir galèrer trois mois pour l'obtenir au final "par hasard"..
Bref: le système de prise de rendez-vous = une misère digne du Tiers-Monde..