Renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai été obligée de faire 900 kms (aller/retour) pour renouveler mon passeport.
Je suis allée à Barcelone car il était impossible d'obtenir un rendez-vous à Madrid.
De plus, je suis obligée de revenir à Barcelone pour retirer mon passeport car il n'est pas possible de l'envoyer au consulat d'Alicante.
J'aurais fait 1.800 kms pour cette démarche plus les frais de déplacement, restauration et hébergement.

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Réponse du service (Consulat Général de France à Barcelone)

Bonjour Leo91,

Nous comprenons votre situation concernant le renouvellement de votre passeport et les désagréments liés aux déplacements. Nous œuvrons continuellement à améliorer l'accès aux services publics et votre retour contribue à cet effort. Votre retour sera communiqué aux services compétents afin de tenir compte de cet aspect dans notre démarche d'amélioration continue.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 07/03/2024

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