RDV accepté alors que le service est fermé

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai pris un RDV en ligne ce week-end à la Maison France Services de Guémené (56) pour faire un passeport. J'arrive 20 min avant, et le responsable de services qui se trouvait alors à l'accueil me dit que tous les RDV de cette semaine sont annulés car la personne qui s'occupe de ça est malade et sa collègue en vacances. Que les personnes ont été prévenues vendredi et samedi de l'annulation. Or le personnel n'a pas annulé les prises de RDV sur le site de prise de RDV pour la semaine concernée par la fermeture. Ce qui fait que j'ai fait 80 km aller-retour pour rien. Le responsable me dit que ce n'est pas possible d'annuler les prises de RDV sur le site. Soit c'est vrai et il faut pouvoir le faire, soit le personnel n'y a pas pensé ou qu'il n'est pas assez formé pour savoir le faire. En tout cas je suis très déçue, car si je me suis déplacée jusque là-bas, c'est parce que c'était le plus près en temps et ensuite en lieu. Mécontente.