Informations sur mon permis de conduire

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai voulu accéder à mon dossier par 2 moyens :
1- avec France Connect, mon e-mail et mon mot de passe ne passent pas.
2- directement en créant un compte avec l 'aide de mon permis, c'est-à-dire avec les numéros qui sont sur mon permis de conduire format carte qui a été fait en 2018.
Aucun résultat donc je ne peux accéder à aucun information. Donc site inutilisable.
Je laisse tomber car trop compliqué pour savoir le pourquoi des problèmes que je rencontre.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service (France Titres-ANTS)

Bonjour MIMI,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre témoignage et sommes désolés de lire votre insatisfaction

Vous avez effectivement possibilité de consulter votre solde de points via le site mespoints.permisdeconduire.gouv.fr.

Pour créer votre compte, vous devrez saisir votre numéro de dossier de permis de conduire (ou NEPH) en sélectionnant le format de son permis de conduire :

Permis européen
Permis 3 volets

Après avoir effectué la sélection, vous êtes guidé étape par étape pour retrouver facilement le numéro de dossier afin de le saisir correctement.

Pour être mieux guidé lors de la saisie et éviter les erreurs, il convient de faire un choix entre le numéro de dossier sans ou avec espace.

*sans espace : 1ère ligne de 2 à 10 caractères / 2ème ligne de 4 à 10 caractères

Exemple 170992

160909

*avec espace : 1ère ligne de 2 à 10 caractères / 2ème ligne de 6 à 10 caractères avec un espace

Exemple 161048313

7113 8391

Enfin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Nous espérons que ces conseils vont vous être utiles et nous vous souhaitons une belle journée

Cordialement,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 11/03/2024

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