Demande de titre de voyage refusé

Ressenti de l'usager : Négatif

Tout d'abord merci pour ce site, qui "est censé" nous faciliter la vie.

Effectivement, dématérialiser les demandes fait gagner beaucoup de temps à tout le monde.

Le problème, ce n'est pas le site, maix ceux qui s'en servent côté Administration (préfecture ou autre). Beaucoup sont des "vieux" sans vouloir être vulgaire, donc qui ont beaucoup de mal avec la plateforme.

J'ai eu plusieurs refus ou annulations par "erreur".
Impossible d'avoir quelqu'un de compétent, le service client est décentralisé. Par e-mail on reçoit des réponses automatiques, il y a 0 côté humain pourtant je suis jeune et j'aime le côté numérique.

Il faut revoir la partie humaine et améliorer le site pour donner plus de possibilités à vos adminstrations, qui n'ont qu'une seule phrase à dire à chaque fois "nous on n'y peut rien faire, c'est la plateforme"

Bref pour faire court je suis ultra ultra déçu, j'invite à partager les avis des gens qui pensent pareil, peut-être on changera quelque chose à notre niveau.