Impossible de faire une pré-demande pour une carte d'identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, je bloque sur la demande de ma taille, je fais 1,87m et si j'écris comme demandé 187 cm, ça ne fonctionne pas, on me renvoie un message qui dit qu'il faut écrire 30/280 cm. J'ai essayé une dizaine de fois mais toujours la même chose, donc j'irai à mon rendez-vous à la mairie sans pré-demande de carte d'identité. Je voulais le signaler car je suppose que ça ne doit pas arriver qu'à moi.

Alain 37000 le 28/02/2024 - Indre-et-Loire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Alain 37000,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.  

Actuellement, sachez que pour renouveler une carte nationale d’identité, il existe deux possibilités :

  • Soit faire une pré-demande en ligne en cliquant sur ce lien en renseignant toutes les informations demandées et ensuite vous rendre en mairie afin de valider cette pré-demande.
  • Soit compléter un Cerfa papier, remis sur place, en mairie et faire valider la demande dans leurs locaux.

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Pour savoir où en est la production et la distribution de votre passeport/Carte Nationale d’identité, vous pouvez vous connecter à votre compte sur le site de l’ANTS en cliquant ICI.

Une fois connecté, vous accéderez à votre tableau de bord qui vous permettra de suivre toutes vos demandes en cours.

Vous avez également la possibilité de vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé votre demande.

Dans tous les cas, sachez qu’un SMS est envoyé dès que le titre est disponible en mairie.

Nous prenons en compte votre témoignage pour améliorer le service rendu

 

Bien à vous,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 11/03/2024

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