Mauvais accueil renouvellement passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Le Mardi 27.02.2024
À 9.40
Au consulat de Jérusalem rue Émile Botta.
J’ai été accueilli par une personne dont par souci de neutralité je ne mentionnerai pas le prénom.
Sèche et désagréable: j’ai utilisé l’expression “Madame”pour m’adresser à elle. Ceci me paraît légitime, j’ignore son âge mais j’estime que Madame est un qualificatif courtois et formel.
De plus elle paraissait sur l’âge, cela me paraissait donc poli et non familier.
Avec beaucoup d’autorité mal placée elle me coupe et me dit “ne m’appellez pas madame” .
Ce à quoi j’ai répondu: “comment dois-je vous appeler dans ce cas ?”
Elle m’a répondu avec condescendance et un sourire bien arrogant:
“Ne m’appelez pas”.
Je suis désolée d’en faire la remarque mais la position de fonctionnaire n’autorise en rien l’abus de pouvoir.
Parce que oui : recadrer de manière outrancière une personne qui est polie à votre égard est un abus de pouvoir.
Évidemment: elle gardera sa petite place au chaud et le monde continuera de tourner.
Mais : si nous citoyens français n’étions pas là pour alimenter la machine administrative, cette personne serait probablement sans salaire.
Je trouve cette personne mesquine et arrogante : elle a certainement la sensation derrière son complexe de supériorité d’être au-dessus des règles de respect et de bienséance, malheureusement pour elle ce courrier je l’espère remontera plus haut et elle redescendra de son piédestal.
Le respect n’est pas unilatéral mais à double sens, à défaut d’avoir un poste administratif elle n’a cependant aucune éducation.
Encore une qui exerce une autorité à la limite de la provocation pour attirer la lumière sur elle.
Cela est fort dommage. Car globalement elle travaille bien, l’attitude, elle, malheureusement était déplorable voire déplacée.
Cordialement.