Permis de conduire /BE

Ressenti de l'usager : Négatif

Ajout de permis BE sur ANTS :
J'essaye désespérement depuis presque un an de faire fabriquer mon permis de conduire actualisé suite à l'obtention du permis BE.
Je suis passée par le site ANTS à de multiples reprises, à chaque fois ma demandé a été rejetée. A ma grande surprise, la dernière demande n'a même pas été rejeté par mail ou courrier et je en trouve plus aucune trace sur le site internet. De même pour une demande de permis en ligne, qui lui aussi semble ne jamais avoir été créé.
Mes demandes antérieures ont aussi disparu du logiciel en ligne et plus aucune trace de message...
Le service d'appel proposé en ligne est d'aucune aide et nous renvoie sur le site internet ou en préfecture.
C'est quand même dommage qu'un simple ajout de permis sur un permis classique soit aussi complexe. Je ne m'en sors pas et je ne vois aucun moyen d'avancer...

JMlu. le 28/02/2024 - Gironde

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour JMlu,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez pour la fabrication de votre permis.

Si votre demande a été rejetée, le service instructeur a dû vous indiquer le motif du refus.

Dans ce cas, il convient effectivement de redéposer une demande. Vous pouvez y joindre un document manuscrit indiquant que vous avez déjà déposé une précédente demande (en indiquant son numéro) et demander si celle-ci peut être priorisée.

Pour votre information, les demandes "rejetées" sont visibles 6 mois sur votre compte avant d'être purgées.

Sachez que l’Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. Le délai de traitement dépend de la nature de votre demande.

Si vous rencontrez des difficultés, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers).

Notre équipe vous remercie pour votre témoignage.

Cordialement,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 11/03/2024

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