Msa ne paye pas

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis janvier, je travaille et je suis passé dans le métier agricole. J'ai dû faire une migration de compte Caf à Msa. Ce qui a été fait le 1er jour de mon emploi, soit le 2 janvier 2023.
A ce jour, j'attends toujours la prime d'activité qu'ils me doivent depuis 14 mois, et chaque semaine j'appelle, on me dit:" votre dossier est complet et en cours de traitement".
Depuis décembre, on me doit une aide au logement car j'ai emménagé.
Toujours rien. Un coup c'est un souci de papier de migration auprès de la Caf, mais j'ai les preuves que la Caf a fait le nécessaire en temps et en heure.
Seul problème, ils me doivent de l'argent depuis 14 mois et je m'endette avec mes factures, je n'arrive plus à joindre les 2 bouts ni à payer mon loyer. Je trouve inadmissible de faire attendre autant de temps. De plus leur dette s'élève d'après mes estimations de prime d'activité sur le site Caf. Si quelqu'un sait comment on peut les faire bouger, je suis preneur. Je suis désespéré mais je ne lâcherai rien.

Cyril54 le 27/02/2024 - Meurthe-et-Moselle

Posté par La personne concernée

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Réponse du service MSA Lorraine

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre retour concernant le retard dans le traitement de votre demande de prime d'activité et d'aide au logement après votre migration de compte de la Caf à la Msa. Nous comprenons votre situation et les difficultés financières qui en découlent.

Nous vous assurons que les délais de traitement sont surveillés afin d'optimiser le service rendu aux usagers. Bien que nous ne puissions pas intervenir directement dans le suivi de votre dossier, nous tenons à vous informer que votre situation est prise en compte dans notre démarche d'amélioration continue.

Nous vous invitons à vous rapprocher de la Msa pour obtenir des informations précises concernant l'état d'avancement de votre dossier, tout en suivant les voies de communication officielles déjà établies.

Sans indication de votre Nom , prénom et numéro de Sécurité sociale, il nous impossible de consulter votre dossier.

Sachez que chaque retour est important pour améliorer la qualité de nos services publics et nous apprécions votre contribution.

Bien à vous,

Cordialement,
KIENTZY, pour MSA Lorraine
Date de la 1ère réponse 28/02/2024

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