Rendez-vous à l’ambassade de France à Dublin - l’enfer

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait pratiquement deux mois que je tente désespérément d’obtenir un rendez-vous en passant par le système de prise de rendez-vous en ligne.
Je me connecte plusieurs dizaines de fois par jour, le soir jusqu’à 23h, et pas un seul créneau n’est disponible.
Je me suis inscrite à la liste d’attente, désinscrite automatiquement chaque semaine, et réinscrite jusqu’à ce que cette liste disparaisse. Des mails automatisés, pas du tout en temps réel.
Au téléphone, par mail, l’excuse est toujours la même, y compris sur internet depuis plusieurs années : « l’ambassade reçoit beaucoup de demandes ». Mais qui parvient à obtenir ne serait-ce qu’un seul créneau et comment ? Combien y a-t-il de créneaux par jour ? À quelle heure sont -ils vraiment réactualisés ? Par téléphone, on m’a dit d’essayer à 14 heures (pas de mention du fuseau horaire d’ailleurs), sur internet, on lit 23 heures. Le site est carrément mensonger avec sa promesse de créneau en temps réel.
Et puis surtout, quand pourra -t-on enfin faire les démarches en ligne ? Car c’est sans compter que dans tous les cas, il faudra que je me rende à Dublin, alors que j’habite à Cork, et que comme beaucoup, j’ai des obligations professionnelles. Décentraliser plus de démarches auprès des consuls honoraires allégerait cette liste d’attente.

Sophie le 27/02/2024 - Irlande

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous comprenons que votre expérience avec le système de prise de rendez-vous en ligne n’a pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes conscients que la situation peut être source de désagrément. Les informations que vous avez partagées sont précieuses et contribuent à l'amélioration continue de nos services.
Nous vous remercions pour votre témoignage.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 28/02/2024

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