Passeport refusé pour photo non conforme (trait du scanner sur la photo)

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'ai une photo conforme, faite en photomaton, datant de quelques jours au moment du dépôt en mairie. Mais en la scannant, le scanner a introduit un trait sur la photo scannée, la rendant non conforme en préfecture.
La mairie a été contactée par la préfecture. Je n'ai pas de contact avec la préfecture à ce stade.

Résultat: dossier rejeté pour " photo conforme (trait de scanner sur la photo)".

Je dois donc refaire mon dossier de demande. Ce n'est pas juste, d'autant que la mairie est à plusieurs kilomètres de mon lieu de domicile, que l'erreur est mécanique et non liée à une erreur de ma part. Je dois prendre sur mes congés pour régler ce problème au plus vite.

Hors de question de payer de nouveau un timbre fiscal! Si je comprends bien, mon timbre fiscal doit être libéré. Comment faire pour qu'il le soit?
Pourquoi les administrations ne peuvent-elles pas régler cela entre elles puisqu'elles connaissent la source du problème qui n'est pas l'administré?

Cordialement