Bonjour Laetitia_L.,
Nous avons bien reçu votre retour concernant la mise à jour de votre solde de points de permis de conduire sur le site.
Nous comprenons que la situation peut être source d'incompréhension et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Sachez que si une erreur est constatée lors de la consultation du solde de points du permis de conduire, vous pouvez demander votre relevé d'information intégral (RII) auprès de la préfecture de votre département de résidence pour prendre connaissance de l'ensemble des décomptes de vos points.
Suite à la réception du RII, si vous souhaitez contester votre solde de points, vous devrez vous rendre sur le site https://recours.permisdeconduire.gouv.fr/ en choisissant les rubriques correspondant à votre situation afin d'adresser votre réclamation.
Nous espérons que ces conseils contribueront à améliorer votre situation.
Cordialement,
Céline pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 28/02/2024
