Aripa injoignable

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J’ai fait appel à l’Aripa pour éviter tout sujet concernant la pension alimentaire et les retards de versement.
Depuis sa mise en place, août 2023, je n’ai perçu que deux mois alors que nous allons bientôt être en mars 24.
J’ai contacté l’Aripa pendant les vacances de la Toussaint. L’Aripa a tenté de me joindre le 22 janvier, appel de 13h loupé. Depuis j’essaye de les joindre en vain. Que faire ? Je suis dans une situation financière problématique qui impacte mes enfants ipso facto. De plus, cette situation est anxiogène. Ce qui n’est pas bon puisque j’ai appris que j’étais atteinte d’un cancer…

Pfff le 27/02/2024 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de PARIS

Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre retour concernant l'Aripa et comprenons l'importance de résoudre cette question qui impacte directement votre situation financière et votre bien-être. Merci de nous avoir fait part de vos difficultés.

Dans le cadre de notre processus d'amélioration continue des services, votre expérience est essentielle pour nous aider à identifier les aspects à améliorer. Pour vous guider, sachez qu'il existe des moyens de communication alternatifs tels que le site internet de l'Aripa qui propose des informations et des ressources utiles pouvant vous aider. Nous vous encourageons à explorer ces options qui pourraient vous offrir des solutions adaptées à votre situation.

Soyez rassurée que nous prenons au sérieux chaque retour et que nous sommes engagés dans la mise en œuvre d'actions pour améliorer l'expérience de tous les usagers. Nous comprenons votre situation et souhaitons que les mesures mises en place puissent vous apporter une issue positive.

Vous pouvez envoyer un courrier ou un mail sur votre compte caf.

Veuillez accepter notre unique expression de compréhension.

Bien à vous.

Cordialement,
Frédérique, pour Caf de PARIS

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