Demande de passeport et carte d'identité

Ressenti de l'usager : Positif

Bonjour,

Ci-dessus est la raison pour laquelle je venais aujourd'hui à la section consulaire de Dublin.
J'ai noté toutes les questions à la note maximum: "très satisfait". Je suis sincère.
Si l'information sur le site est excellente, le délai de prise de rendez-vous très satisfaisant, il reste à dire qu'il y a peu de rendez-vous disponibles.

Il est vrai que le personnel de l'ambassade travaille en "flux tendu" depuis des mois, comme mentionné sur le site. Chaque rendez-vous mis en ligne ne reste que quelques minutes, nous autres usagers doivent en somme rester "collés" à nos ordinateurs pour guetter "le" rendez-vous qui correspond à notre temps disponible.

Une solution à cela consisterait peut-être à donner la possibilité de réserver par téléphone ? ou courriel ?

Ce n'est qu'un petit bémol. Aujourd'hui j'ai été reçu par une personne d'un excellent professionnalisme, d'une grande amabilité, qui a rendu les choses très claires: documents nécessaires, retraits des passeports et CNI, délais, réinscription à la liste des Français résident à l'étranger...tout!

Oui, je suis très satisfait, excellente expérience !

un Français en Irlande le 27/02/2024 - Irlande

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France en Irlande

Bonjour,

Nous sommes ravis de recevoir votre retour et de savoir que vous avez été très satisfait de votre visite à la section consulaire de Dublin. Il est essentiel pour nous que chaque usager bénéficie d'un service de qualité et votre témoignage nous confirme dans cette voie.

Nous avons bien pris note de votre remarque concernant la disponibilité limitée des rendez-vous. Soyez assuré que nous cherchons constamment à améliorer nos processus.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 28/02/2024

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