refus de renouvellement de CNI et de passeport, refus de crédit, refus d'ouverture de compte bancaire Boursorama

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma CNI est expirée depuis le 18/02/2020, mon passeport est expiré depuis le 08/02/2020.
il y a quelques années, en 2020 ou 2021, je souhaite acheter un ordinateur à crédit, ce dernier m'a été refusé pour motif que mes pièces d'identités étaient périmées.
Je fais une demande de remplacement en ligne, je vais au rendez-vous et on me renvoie chez moi sans autre motif qu'elle est valable encore 5 ans. Sauf que je ne peux pas souscrire de crédit en ligne...
Idem ce soir boursobank refuse mes pièces d'identités car elles sont périmées... Quelles solutions dans ces conditions ?

Paloo le 27/02/2024 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Paloo,

Nous avons bien pris note de votre retour concernant votre demande de renouvellement de Carte Nationale d'Identité (CNI) et nous comprenons que cette situation puisse vous sembler complexe.


Nous comprenons que le rejet de cette demande vous semble injuste.


Nous vous informons que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS), n’est pas compétente en matière d’instruction des demandes et de délivrance des titres (validation ou rejet du dossier).
La compétence de l’ANTS se restreint à assurer le développement et la maintenance des systèmes d’information, mais également à faire assurer la production du titre et son expédition.


Les CERT (Centre d'expertise et de ressource titres) sont les seuls compétents dans l'instruction, la validation ou le rejet d'une demande de passeport ou de carte d'identité.


Cependant, la mairie qui a instruit votre demande reste votre interlocuteur privilégié.


Si cela vous semble nécessaire, il vous est possible de faire un recours auprès de votre CERT.
Vous trouverez toutes les informations nécessaires à cette adresse : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F12567

Nous accordons une grande importance à votre retour d’expérience et nous regrettons les inconvénients que vous avez rencontrés.

Bien à vous,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 08/03/2024

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