Changement de RIB + retrait de prime à foison

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait maintenant 5 mois, depuis le 14/09/2023 que notre entreprise envoie par mail les nouvelles coordonées de notre banque car nous avons du changer de RIB et toujours aucun retour.

C'est se moquer des gens. Ils ne daignent même pas nous répondre à quoi que ce soit. C'est une honte ! Sans compter le nombre monstrueux de retraits de prime complètement infondés et mensonger que notre entreprise a reçue depuis fin 2023.

Impossible d'avoir une explication cohérente car nous ne sommes jamais au bon service. Car les instructeurs qui nous retirent ces primes ne s'adressent pas directement à nous. C'est purement et simplement du vol. Les installations ont été effectuées et l'ANAH nous retire les primes préalablement octroyées au moment du paiement de ces dernières.

Plus de 200 000 € on été retirées à notre entreprise entre novembre 2023 et aujourd'hui et ça continue de pleuvoir pour des motifs qui sont mensongers.
Exemple : "le client n'a pas consenti aux travaux".
Quand nous contactons le client, il nous affirme ne jamais avoir reçu d'appel ou courrier de l'anah lui demandant cela. Une honte !
Comme si nous forcions les gens a installer nos produits en enfonçant leur porte !

Du grand n'importe quoi !

Pas d'autres qualificatifs que du vol. L'anah est un service abritraire qui octroie et qui retire les primes comme bon lui semble alors que les entreprises qui avancent tous les frais s'engagent financièrement. Ils sont la cause de nombreux depot de bilan. Bravo l'ANAH.

Ce service est rempli de personnes incompétentes qui ne se rendent pas compte des conséquences financières qu'ont leurs actes sur les entrepreneurs et particuliers.
J'espère que les personnes qui s'occupent de ce service se remettront en question au vu des plus que nombreux avis négatifs les concernant.

Il serait temps de changer et d'arrêter de faire ce que bon vous semble sans raison valable.
Impossible.

rge12 le 27/02/2024 - Paris

Posté par La personne concernée

3 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais. Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 29/02/2024

Comment avez-vous trouvé la réponse ?