Attente prolongée pour ma demande de nationalité : Expérience insatisfaisante

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour à tous,

J'ai déposé mon dossier de nationalité le 02/05/2022 à la préfecture de Nanterre (92). Malgré plusieurs relances, mon dossier est toujours bloqué à "Demande déposée" depuis bientôt deux ans en avril, bien au-delà du délai maximal de traitement de 18 mois, comme stipulé par le gouvernement. La préfecture m'a assuré que le dossier est complet et en cours de traitement, mais aucune évolution n'a été constatée.

Je ne peux m'empêcher de partager mon insatisfaction quant à cette expérience. Les délais excessifs et l'absence de progrès dans le traitement de mon dossier sont source de préoccupations. La communication de la préfecture, bien que rassurante, ne se reflète pas dans la réalité de mon dossier.

Cette attente prolongée soulève des interrogations sur la normalité de la situation. Deux ans pour le traitement d'une demande de nationalité semblent inacceptables. Je souhaite entendre les expériences d'autres personnes qui pourraient avoir connu des situations similaires.

De plus, bien que des services en ligne aient été mis en place pour simplifier le processus, il semble que l'on utilise encore l'analogique ou que les employés dans les bureaux vieillissent, ce qui peut influencer négativement la rapidité du traitement.

Si vous avez des informations ou des expériences similaires, je vous serais reconnaissant(e) de les partager. Cette démarche vise à mieux comprendre la situation et à anticiper la suite de mes démarches.

Merci d'avance pour votre aide.

Cordialement,

Olivia N le 03/03/2024 - Ouganda

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture des Hauts-de-Seine

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre retour concernant la procédure de demande de nationalité et comprenons votre inquiétude face à la durée du traitement de votre dossier. Il est important pour nous de savoir que les usagers rencontrent des difficultés, et nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre situation.

Nous sommes conscients de l'impact que des délais prolongés peuvent avoir sur les usagers et souhaitons vous assurer que l'amélioration de nos services est une démarche continue. Les retours comme le vôtre sont essentiels pour identifier les axes d'amélioration et contribuent à l'évolution de notre administration.

Afin de vous accompagner dans votre démarche de natu ralisation, voici le lien internet par lequel vous pourrez déposer votre demande: 

https://www.info.gouv.fr/actualite/demander-la-nationalite-francaise-en-ligne

https://administration-etrangers-en-france.interieur.gouv.fr/particuliers/#/


Nous regrettons les désagréments rencontrés et sommes engagés dans une dynamique de progression, en prenant en compte les retours des usagers pour améliorer l'efficacité et la clarté de nos services publics.

Cordialement,
Mission performance et qualité
Date de la 1ère réponse 06/05/2024

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