Prime renov'

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai un problème. Je ne peux pas créer le compte pour demander ma prime renov car ma maison n'a pas de DPE car je l'ai acheté avant novembre 2006, date obligatoire pour fournir le DPE. Avant ce n'était pas obligatoire de le fournir. Comment je peux donc faire abstraction de cette lettre DPE pour enclencher mon dossier sur le site ?

Dom le 26/02/2024 - Essonne

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais. Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 29/02/2024

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?