michel 26/02/2024 Aveyron (12)

Ressenti négatif

Non versement de la prime

Mon dossier accepté, la prime n'est toujours pas virée. J'ai appelé je ne sais combien de fois, pensant tomber sur un agent consciencieux. Mais, on me répond à chaque fois qu'elle a été virée sur mon compte au mois de septembre 2023.
Mais je leur ai envoyé un relevé bancaire prouvant qu'elle n'y était pas et même pas de réponse.
C'est à vous dégouter de payer des impôts pour entretenir une bande d'incapables ou de je m'en foutistes.

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais. Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 29/02/2024

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