Impossibilité d'avoir un rendez-vous

Ressenti de l'usager : Négatif

La prise de rendez-vous sur votre site est impossible. Et je vois qu'il y a plusieurs commentaires dans ce sens, mais la seule réponse du consulat, c'est qu'en cas d'urgence on peut faire un recours d'urgence. Mais au cas où on veut juste faire une procédure normale de renouvellement de passeport pour ma fille, on fait comment ?
Honnêtement le service n'est pas digne d'un pays comme la France. Et je peux rajouter qu'il y a des pays moins développés avec moins de moyens que la France mais qui ont des services plus souples et plus rapides que celui-là. Je peux bien sûr rajouter plein d autres arguments mais je vais m arrêter là, car si ça se trouve tous ces commentaires ne seront jamais pris en compte et finiront à la poubelle.

LHB le 26/02/2024

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Dubaï

Bonjour LHB,

Nous comprenons votre situation concernant la prise de rendez-vous et votre souhait de réaliser une procédure de renouvellement de passeport pour votre fille. Nous tenons à vous assurer que chaque retour est pris en compte dans notre processus d'amélioration continue.

Concernant la difficulté rencontrée, nous travaillons actuellement à apporter des améliorations à notre système de prise de rendez-vous en ligne pour rendre ce service plus facile et accessible pour tous les usagers. Nous recommandons de réessayer ultérieurement ou de consulter notre site pour une mise à jour de la situation.

En attendant, nous sommes conscients que cette situation puisse présenter des inconvénients et nous nous efforçons d'optimiser nos services. Votre témoignage contribue à cet objectif.

Merci de nous avoir fait part de votre expérience avec nos services. Vos remarques sont essentielles pour nous aider à progresser.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 27/02/2024

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