Préfecture de l’Isère

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous avons déposé une demande de titre de séjour en août 2023, à cette date nous n’avons encore aucune réponse. Premièrement il s’est passé 4 mois entre le jour où on demande un rdv pour déposer le dossier et le jour du rdv.
Deuxièmement, le premier récépissé arrivait en fin de validité le 21 janvier 2024. On nous avait dit que s’il fallait le renouveler il fallait demander un rdv 15 jours avant la date d’échéance. J’ai fait cette demande de rdv même avant ces fameux 15 jours mais cela ne suffit pas. On avons eu le rdv 1 mois jour pour jour après la date d’expiration du récépissé.
Lorsqu’on va à l’accueil de la préfecture pour savoir où il est le dossier la seule réponse qu’on sait nous donner c’est: le dossier est en cours. Mais ça on le sait déjà mais encore, n’est-il pas possible d'indiquer à ce stade en est notre dossier ?
Lorsqu’on pose d’autres questions le personnel se sent agressé alors que je n’ai fait que poser des questions sans m’énerver, et pourtant il y aurait de quoi et surtout ne répond jamais aux questions que l’on pose et nous prend de haut, se sentent-ils peut-être supérieurs à nous ?
Il y a un réel problème dans cette préfecture, je ne sais si c’est partout pareil, mais là on touche le pompon. Si on n’a pas besoin de leurs services, tout ira bien mais du moment où on a besoin d’eux les choses se compliquent. Je pense que le personnel compétent se compte sur les doigts des mains,tout au plus. Peut être pensent-ils que de travailler à la préfecture est la bonne «planque», mais il faudrait peut-être envisager de recruter du personnel qui a réellement envie de travailler.