3 mois et toujours pas de changement d'adresse mail

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai contacté l'ANAH par téléphone le 24 novembre pour leur expliquer que mon compte a été usurpé. La personne dépose des dossiers d'aide sur mon compte et je ne sais pas quelle coordonnées bancaires sont enregistrés. J'ai réussi à me connecter grâce à Franceconnect, mais je ne peux pas changer l'adresse mail de contact. C'est fou, à cette époque, de ne pas pouvoir changer son email seul. Je n'avais encore jamais vu ça. J'ai reçu un email de l'ANAH me demandant les justificatifs d'identité, envoyé le 24 novembre, le jour même. J'ai rappelé l'ANAH au cours de janvier et on m'a dit que ma demande était prise en compte. Aujourd'hui, nous sommes le 24 février soit 3 mois après ma demande et je n'ai toujours pas la possibilité de changer mon email. Le pire, c'est que l'on ne peut plus se connecter à partir de Franceconnect. Du coup, je ne peux pas surveiller mon compte et les dossiers qui y sont déposés. Je me demande maintenant si ce n'est pas volontaire de la part de l'ANAH pour ne pas pouvoir déposer de dossier. Bien entendu, l'ANAH pourra me remercier d'avoir partager mon avis, en réponse à ce commentaire. Ou bien, agir.