Audrey M est exceptionnelle

Ressenti de l'usager : Positif

Je redoutais avoir à faire avec l’administration en redoutant d’être mal accueillie pour le renouvellement de mon passeport.
La dame a l’accueil qui vérifiait les photos était vraiment très aimable. Bon début…

Mais c’est l’interaction avec un autre agent qui m’a prise de court.
Elle a été non seulement professionnelle et prête à aider, mais également très très gentille, mettant à l’aise ses interlocuteurs par son sourire et sa gentillesse.
Encore plus étonnant, elle, qui doit rencontrer des dizaines et dizaines et dizaines de ressortissants français par mois, m’a aisément reconnue au guichet quand je suis venue retirer mon nouveau passeport, et m’a accueillie avec enthousiasme. J’en étais tellement surprise qu’en partant, je lui ai souhaité bonne soirée à 11h30 du matin !

Elle mérite vraiment d’être félicitée et imitée pour son approche exceptionnelle de son rôle..