Carte nationale d'identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Permettez-moi de vous faire la suggestion suivante : lorsque l'administré ne peut fournir la preuve de domiciliation demandée car le menu déroulant ne donne que trois choix, il serait bon qu'il y en ait plus. Lorsque sur le mail envoyé vous nous invitez à cliquer sur la liste des pièces à fournir ce lien renvoie sur le site "Renouvellement de la carte d'identité d'un majeur" sans pour autant mentionner la rubrique souhaitée.

Cordialement vôtre

oraba le 24/02/2024 - Dordogne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour oraba,

Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées lors de l'établissement de votre pré-demande de carte d'identité.

Sachez que ,pour gagner du temps en mairie, vous pouvez effectuer une pré-demande de Carte Nationale d’identité sur le site de l’ANTS en cliquant ICI. https://passeport.ants.gouv.fr/demarches-en-ligne/faire-une-premiere-demande-de-carte-nationale-d-identite]

Voici les étapes importantes :

  1. Acheter un timbre fiscal (en cas de perte ou vol) en ligne : https://timbres.impots.gouv.fr] ou dans un bureau de tabac
  2. Se connecter ou créer un compte
  3. Renseigner le motif de la pré-demande
  4. Compléter le formulaire de pré-demande Carte Nationale d'Identité.
  5. Relire les informations du récapitulatif.
  6. Valider la pré-demande.
  7. Conserver le n° de pré-demande et/ou le QR code délivré à la fin de votre démarche.
  8. Prendre rendez-vous dans une mairie équipée d'un Dispositif de Recueil.

Cette procédure est facultative, vous pouvez continuer d’effectuer le dépôt de votre demande en mairie directement.

Lors de ce RDV, vous pouvez laisser vos suggestions d'amélioration pour les pré-demandes auprès de la mairie qui transmettra au service compétent.

Nous vous remercions pour ce retour d’expérience et nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.

Bien cordialement,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 12/03/2024

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