Obligation de saisir un tuteur qui n'existe pas ?

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma saisie d'une demande de CNI en renouvellement est totalement correcte (validation visuelle à plusieurs personnes. Et pourtant il m'est imposé de renseigner des informations pour un tuteur .. qui n'existe pas bien sûr.
Là on est totalement bloqué.
Et qu'on ne nous dise pas qu'on a coché un mauvais choix dans les écrans précédents, ce n'est pas le cas.
J'espère que ce bug informatique va être identifié et traité, les mairies nous imposant de venir avec une pré-demande.

Peter78 le 25/02/2024 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Peter78,

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant les difficultés pour effectuer votre pré-demande

Pour information, la pré-demande  d'une carte nationale d’identité ou d’un passeport s’effectue sur le site de l’ANTS via le lien : https://passeport.ants.gouv.fr/demarches-en-ligne/faire-une-premiere-demande-de-carte-nationale-d-identite

Sachez que la case « Majeur en tutelle » doit être cochée uniquement si la situation le justifie.

Si vous ne la cochez pas, les renseignements sur le tuteur ne seront pas demandés.

Si vous l’avez cochée par erreur, il convient d’annuler la pré-demande, puis de la ressaisir en cochant « Non » au niveau du champ « Cette pré-demande concerne-t-elle un majeur en tutelle ? » (À l’étape 1 dans la partie « Modalité de dépôt de la demande »).

Si le blocage persiste, vous pouvez effectuer le dépôt de votre demande en mairie directement, à savoir que la pré-demande est facultative.

Pour connaître la mairie la plus proche de chez vous, vous pouvez consulter la carte de géolocalisation à l’adresse suivante : https://passeport.ants.gouv.fr/Services-associes/Ou-faire-ma-demande-de-passeport-CNI.

Nous espérons que ces conseils vont vous être utiles et nous vous souhaitons une belle journée

Bien à vous,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 11/03/2024

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