Respect de la ponctualité

Ressenti de l'usager : Négatif

Je tiens à attirer votre attention sur le manque de ponctualité dont j’ai été témoin à l’ouverture des portes du consulat à 14h après l’heure de table. À 14h03, nous, visiteurs étions encore devant la grille fermée sous la pluie, alors que nous voyions les différents agents du consulat rentrer de leur heure de table, à leur aise et tout rigolant. On nous ouvre la grille à 14h04. Une fois dans le consulat, pas d’agent d’accueil dans la salle d’attente. Il arrive glorieusement à 14h13. Alors que les 1ers rdv sont à 14h10. Je lui fais la remarque et là il ose me répondre que ce n’est pas grave et que c’est l’heure Seiko (marque de sa montre) qui est la bonne. Je trouve cette attitude déplorable malgré l’amabilité de l’agent, vraiment gentil et disponible, mais être en retard dans un service au public je trouve que c’est la moindre des choses. Nous Français de Belgique étions tous d’accord de dire que malheureusement cela ne nous étonnait pas. On était en France…