Renouvellement carte d'identité au Consulat de Genève

Ressenti de l'usager : Négatif

Prise de rendez-vous catastrophique, comme déjà souligné impossible de trouver une plage de libre à moins de passer son temps sur le site. C'est vraiment une réussite ! Je me suis inscrite pour recevoir un email automatique pour être alertée lorsqu'une plage horaire serait disponible et mon e-mail était saturé de réponse toutes les 3h. En cliquant sur le lien la réponse est toujours la même: aucune plage horaire n'est disponible... Comment se fait-il que nous ne puissions pas avoir une vue à plus long terme ? En travaillant à temps complet, un minimum de préavis est nécessaire. Bravo au concepteur !

Isa le 25/02/2024 - Suisse

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Réponse du service Consulat Général de France à Genève

Bonjour Isa,

Nous comprenons votre situation concernant la prise de rendez-vous et le système d'alerte par e-mail qui semble n'avoir pas répondu à vos attentes. Nous sommes attentifs à tous les retours et prenons en considération le vôtre pour améliorer notre processus. L'administration s'efforce sans cesse d'optimiser ses services pour accroître leur accessibilité et leur efficacité. Quant à votre souhait d'avoir une vision à plus long terme pour les prises de rendez-vous, nous prenons note de ce besoin pour évaluer les options possibles afin de mieux s'y adapter.
 

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 27/02/2024

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