Rdv consulat Genève

Ressenti de l'usager : Neutre

Les rendez-vous sont à prendre par internet, ils sont très rares. Même en s'inscrivant aux notifications par mail de nouveaux rendez-vous, se connecter à la plateforme 5/10min après la réception du mail ne permet pas d'obtenir d'horaire disponible. Il faut anticiper les horaires de mise à jour de la plateforme, 00h30, 3h, 6h, 10h30, 14h... On commence à les connaître à force de recevoir des mails dans le vide. Finalement il faut se connecter à 00h29 pour espérer avoir le rendez vous qui sera mis à disposition à 00h30... En plus de ça, le rendez vous est pour le même jour 11h, il faut se libérer du travail pour le jour même...
Bref, plus de rendez vous svp :)
L'accueil du consulat est sympathique, bisous.

Salutcestmoi le 25/02/2024 - Suisse

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Réponse du service Consulat Général de France à Genève

Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre retour concernant la prise de rendez-vous en ligne et la réception des notifications. Nous comprenons que cette situation puisse rendre la démarche complexe et sommes attentifs à vos observations. Les horaires de mise à jour que vous mentionnez sont une information précieuse et nous travaillons constamment à améliorer l'accès à nos services pour les usagers.

Il est encourageant de lire que l'accueil du consulat vous a été agréable. Nous continuerons dans cette voie tout en cherchant à optimiser la prise de rendez-vous. Vos expériences nous sont utiles pour progresser et adapter nos services à vos besoins.

 

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 27/02/2024

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