Retard de paiement Prime renov

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
Mon dossier a été finalisé le 19 octobre 2023. A ce jour le 23 février 2024, je n'ai toujours pas été remboursée et cela me met aujourd'hui dans les difficultés. Cela fait cinq fois que l'on me dit qu'on fait une relance au numéro 0808800700! Aucun retour, aucun mail.

Ghis le 25/02/2024 - Loire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais. Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 29/02/2024

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