Prise de rendez-vous

Ressenti de l'usager : Neutre

La méthode pour prendre un rdv n’est pas conviviale : impossible d’ouvrir le lien (après notification de disponibilités) sur un pc (erreur page 404) puis … plus de disponibilités en cliquant immédiatement après avoir reçu le mail. Je n’y suis arrivé qu’à 4 h du matin.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous prenons note de votre remarque concernant la prise de rendez-vous en ligne et nous comprenons que l'accès ait été une source de difficulté pour vous. Votre retour contribue à l'amélioration continue de nos services. Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour l'accessibilité de notre plateforme.

En cas d'erreur technique comme celle que vous avez rencontrée, nous vous suggérons de rafraîchir la page ou d'essayer à nouveau plus tard. Nous travaillons constamment pour éviter ce type de désagrément.

Si ce genre de situation se présente à l'avenir, n'hésitez pas à consulter les différentes aides disponibles sur notre site concernant la navigation et l'utilisation du service de rendez-vous.

Merci de partager votre expérience, cela nous est précieux pour renforcer la qualité des services à l'usager.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 27/02/2024

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