Passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Il y a plus d'un mois d'attente pour un rendez-vous au consulat de Genève.
Accueil surprenant : agent qui parle plus avec ses collègues que moi, à la limite de la politesse. Cela résulte en un temps de traitement très long et désagréable.
C'est dommage pour la représentation de la France à l'étranger.

Genève le 24/02/2024 - Suisse

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Genève

Bonjour Genève ,

Nous avons bien noté votre retour concernant le temps d'attente et l'accueil au consulat de Genève. Il est regrettable que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous prenons en considération chaque remarque afin d'améliorer le service rendu aux usagers.

Sachez que nos procédures sont en constante évolution grâce à vos témoignages. Nous visons toujours à offrir un accueil et un service efficaces et courtois.

 

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 27/02/2024

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