Caf 49, 3 mois de délai de mutation

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, cela fait quasiment 3 mois que mon dossier est en cours de mutation de la MSA vers la Caf, or à ce jour mon dossier est toujours en cours de traitement malgré tout ce que j'ai pu apporter pour que mon dossier soit traité au plus vite. La MSA n'envoie pas les bon documents, ensuite on me dit que finalement c'est moi qui dois renvoyer les documents, cela devient vraiment critique, un seul salaire pour une famille de 4 personnes, je ne comprends pas, et rien de changé, à ce jour mon dossier n'est toujours pas traité.

Mimi49 le 24/02/2024 - Maine-et-Loire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service MSA Maine et Loire

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre retour concernant le traitement de votre dossier entre la MSA et la Caf. Il est évident que la situation que vous vivez est difficile, et nous souhaitons vous accompagner au mieux dans cette période de transition. Nous regrettons les désagréments occasionnés par ces échanges de documents. Vous pouvez nous contacter au 0241317575 pour connaître l'avancée de votre dossier. 


Il est important pour nous de connaître ces situations afin d'améliorer constamment le service rendu. Sachez que vos retours contribuent à notre processus d'amélioration continue. Pour toute information complémentaire ou démarche à suivre, nous vous invitons à consulter le site de la Caf ou de la MSA qui vous offrira des guides pratiques selon votre situation.

Nous vous remercions pour votre patience et comprenons l'urgence de la situation pour votre famille. Veuillez croire en notre engagement pour un service public efficace et à votre écoute.

Cordialement,
Estelle, pour MSA Maine et Loire
Date de la 1ère réponse 26/02/2024

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