Super service mais..

Ressenti de l'usager : Neutre

Je ne comprends pas pourquoi il n’est pas possible de recevoir le premier passport de ma fille par courrier. Un aller-retour de 250 km pour retirer un passeport.

Richard le 24/02/2024 - Royaume-uni

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour Richard,

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant la procédure de retrait du passeport de votre fille. Il est regrettable de lire que la situation actuelle vous occasionne un déplacement considérable. La politique actuelle de remise des passeports requiert la présence du demandeur ou de son représentant légal pour des raisons de sécurité et de vérification d'identité. À cet égard, nous vous remercions pour votre compréhension et votre coopération. Sachez que notre administration est engagée dans une démarche d'amélioration constante de ses services et votre retour contribue à cette évolution. Pour toute question complémentaire, veuillez consulter le site officiel où des informations utiles sont à votre disposition. Nous sommes à l'écoute de nos usagers pour mieux répondre à leurs attentes.

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 27/02/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 100 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?