Demande de retraite avec la Carsat

Ressenti de l'usager : Négatif

Pas de difficulté pour ma demande en ligne.
A la fin on m'annonce une décote définitive sur ma retraite en raison de trimestres manquants. Or je découvre que le centre ministériel de gestion de Lyon qui traite de ma retraite principale d'ouvrier d'état n'a pas fait suivre à la bonne adresse le formulaire inter-régime qui valide tous mes trimestres. Et là la galère a commencé ! Il faudrait pouvoir contacter la personne qui suit mon dossier car quand on appelle le 3960 on n'a pas de réponse valable.

claude le 24/02/2024 - Finistère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Bretagne

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre retour concernant la gestion de votre retraite et nous comprenons votre situation. Il est essentiel que les informations relatives à votre carrière soient correctement transmises entre les entités afin que vos droits soient justement reconnus.

En ce qui concerne votre dossier, nous pourrons réviser votre retraite lorsque les documents utiles seront portés à notre connaissance.

Les étapes de traitement d'un dossier de retraite sont complexes. Afin de permettre aux instructeurs de rester concentrer, la réponse téléphonique a été professionnalisée sur une plateforme qui répond aux questions des assurés. Toutefois, le téléconseiller transmets un message, si besoin, à l'instructeur en charge du dossier. Nous sommes désolés d'apprendre que la réponse du téléconseiller ne vous a pas satisfait. Votre expérience alimente notre démarche d'amélioration continue.

 

Bien à vous
Linda, CARSAT Bretagne
Date de la 1ère réponse 26/02/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 57 % et vérifiée par un agent.

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