PASSEPORT EN COURS D'INSTRUCTION DEPUIS 2 MOIS ET DEMI

Ressenti de l'usager : Négatif

Je dépose mon passeport le 21 décembre 2023 donc ça fait 2 mois, je n’ai pas encore ni e-mail ni message. Svp traitez mon dossier, j'ai besoin de ce passeport.

Momo le 24/02/2024 - Sénégal

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Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour Momo,

Nous avons bien pris en compte votre retour concernant le délai d'obtention de votre passeport. Nous comprenons que cette attente puisse impacter vos projets et nous vous informons que notre administration s'efforce en permanence d'améliorer ses services pour répondre au mieux aux besoins des usagers.

Si le délai normal de traitement a été dépassé, nous vous suggérons de vérifier l'état d'avancement de votre demande via le suivi en ligne sur le site officiel de l'ANTS. Ceci vous permettra d'obtenir des informations actualisées concernant votre passeport.

Sachez que les retours des usagers sont essentiels pour nous et contribuent à l'évolution et l'adaptation de nos services publics.

 

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 27/02/2024

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