Renouvellement passeport

Ressenti de l'usager : Positif

En comparaison avec le service consulaire espagnol, vous êtes au top.
Les procédures sont clairement expliquées en ligne. La prise de rendez-vous est simple et efficace. Le personnel est très courtois.
Le seul problème est le manque de lien logique entre les différents pays. Je porte le nom de famille de mes enfants, ce qui est légal en Australie. C'est mon nom d'usage depuis des années dans les deux pays, mais maintenant la France a décidé que je ne peux plus utiliser ce nom parce qu'il n'y a pas de lien marital.
Dans un contexte international déjà complexe, avoir deux noms de famille différents est extrêmement difficile.
Il n'y a aucune raison logique de m'empêcher de porter le nom de famille de mes enfants, que je sois marié ou pas.
Il n'y a pas non plus de raison de m'enlever mon nom d'usage, ça ne vous pose aucun problème tant que vous m'avez déjà obligé à garder mon nom de naissance.


Non le 24/02/2024 - Australie

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous sommes ravis que nos services vous aient apporté satisfaction et que vous ayez trouvé les procédures bien expliquées et l'expérience agréable auprès de notre personnel.

Concernant le nom d'usage, nous reconnaissons que la situation internationale peut engendrer des difficultés spécifiques. Chaque pays applique sa propre réglementation, ce qui peut parfois conduire à des incohérences au niveau international. Nous veillons à tenir compte de la dimension internationale dans notre processus d'amélioration continue pour faciliter le parcours des usagers comme vous.

Nous prenons bonne note de votre retour et il contribue à orienter nos efforts pour améliorer nos services. Bien que nous ne puissions modifier les réglementations en vigueur, sachez que votre situation est prise en compte dans notre réflexion pour améliorer la cohérence de nos procédures.

Merci de nous avoir partagé votre expérience, cela est essentiel pour nous permettre de progresser.
 

Cordialement,
France Consulaire
Date de la 1ère réponse 27/02/2024

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