Consulat français à Athènes: améliorations à apporter

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour,
Cette année je suis allée deux fois au consulat français à Athènes (demande puis retrait de passeport).
Je n'habite pas à Athènes même mais à 1 heure 1/4 de route au moins.
Et je suis vraiment désapointée qu'il n'y ait pas de toilettes pour les personnes qui viennent au consulat. Je peux comprendre que pour des raisons de sécurité vous ne nous laissiez plus entrer dans les bureaux, mais il faudrait vraiment prévoir des toilettes. Même à un autre niveau du bâtiment, peu importe.
Deuxièmement, je voudrais tout de même signifier la nette amélioration du service du consulat par téléphone. En effet, depuis plusieurs années j'ai eu à contacter le consulat et les personnes au téléphone étaient très désagréables et voulaient à peine nous renseigner sous prétexte que tout est inscrit sur le site internet. Cette année j'ai eu l'agréable expérience d'une correspondante qui a bien répondu à mes questions , pour vérifier que j'avais bien compris et qu'il ne me manquait aucun document, sachant que je ne peux pas venir à Athènes comme ça aussi facilement...
Je vous remercie de votre attention.