Suite à vol de papiers

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai été victime du vol de mon portefeuille qui contenait entre autres carte d'identité, permis de conduire, carte vitale.
Même si je n'ai pas subi d'agression physique, j'ai subi une agression morale.
Il m'a fallu effectuer les démarches par internet, ce qui n'est pas aussi facile qu'on pourrait le penser. Je ne suis pas informaticienne.
De plus, que ce soit pour la carte d'identité ou le permis de conduire, il a fallu que je paie un timbre fiscal de 25 €. Pour moi, il y a là une double peine. Je n'ai pas choisi de me faire voler mon portefeuille, et ce dans mon ascenseur. Découvrir qu'on n'a plus aucun papier d'identité au moment où on a besoin de son portefeuille (pour moi cela a été le lendemain) est traumatisant. J'ai plus de 76 ans et j'ai tout à fait l'impression d'avoir été punie. Je ne vois pas de raison d'avoir à payer pour refaire faire mes papiers.