Défaut de paiement Ma Prime Rénov

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Mon fils a obtenu l'accord de principe à sa demande d'aide Ma Prime Rénov en mars 2023 et déclaré la réalisation des travaux. Il a fourni par erreur un RIB au nom de son épouse et régularisé ensuite en envoyant un RIB à son nom, en tant que demandeur de l'aide. Mais France rénov lui indique que le RIB ne passe pas sur l'application ? Il a dû renvoyer un nouveau RIB, depuis sans nouvelles.

ANDREE le 24/02/2024 - Val-de-Marne

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 29/02/2024

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