Rdv au consulat de Londres

Ressenti de l'usager : Négatif

Les informations sur le site internet se contredisent parfois et ne sont pas toujours claires. Par exemple, il est dit que la copie intégrale de l’acte de naissance doit être fournie pour le renouvellement du passeport. En recherchant comment obtenir ce document, j’ai trouvé une page qui stipulait que si le passeport est sécurisé/biométrique, ce document n’est pas nécessaire. J’ai appelé le numéro maintenant disponible pour des renseignements pour obtenir confirmation. Mon interlocutrice n’était pas très amicale d’une part, d’autre part elle n’a jamais su répondre à ma question.
En ce qui concerne l’accueil au consulat, que ce soit le garde à la porte d’entrée, l’agent administratif ou la caissière, tous ont un manque total de civilité. Une formation relation client serait la bienvenue !