Trop long Casier judiciaire en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

Demande effectuée lundi 19 février, pas de retour du mail numéro 1. Sans réponse après 48h, j'ai renouvelé ma demande mercredi 21, même problème pas de mail pour valider la demande.
Pensant que cela était peut-être dû à mon navigateur, j'ai fait la demande pour la troisième fois de mon téléphone, toujours rien.
J'ai donc envoyé un mail au service qui m'a répondu le lendemain pour m'indiquer que ma réclamation sera traitée et une réponse me sera donnée dans un délai d'une semaine.

Hb le 24/02/2024 - Val-d'Oise

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Casier judiciaire national

Bonjour, 

Le traitement des demandes de bulletins n°3 est actuellement fortement ralenti, en raison d’un problème d’acheminement des courriers électroniques. Si vous avez fait une demande de bulletin N° 3, cette demande est bien prise en compte et elle sera traitée dès que possible. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. 

Cordialement,
Mélanie, pour Casier judiciaire national
Date de la 1ère réponse 26/02/2024

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